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회사소개

품질 보증 방안

에이치제이이엔지는 안전을 위해 연구하고
고객이 믿을 수 있는 제품을 제공하기 위해 노력합니다

클린케이블 사업 실적

·제품 신뢰성 검증 :
한국화학연구원과의 업무 연계를 통한 당사 제품의 신뢰성 확인 및 구조 해석, 위상 최적화 설계
·검사 기준서 작성:
Clean Cable에 대한 엄격한 검사 기준을 갖고 관리함

HARNESS

·Harness 표준에 따른 작업 진행 및 기준에 따른 검사 관리
·커넥터 別 작업 시방서 표준 관리를 통한 중요 Point 관리 및 품질 강화
·하네스 전용 Tester를 통한 단선, 단락, 선 바뀜, 순간 단선/접점 불량 등을 검출함
·Encoder Noise 및 결선 오류 최소화 방지를 위해 미쓰비시 서보PWR 및 ENC 결선은 미쓰비시 서보 기술 자료집 기준을 준수하여 결선(Paired 준수) 및 제품을 제작
·커넥터 및 터미널은 정품 사용

A/S 대응 프로세스

국내 및 중국 천진에 A/S 대리점을 설립하여 고객들의 목소리에 빠르게 반응하기위해 노력하고 있습니다.

고객사	영업팀	C/S팀	품질팀	비고
ISSUE 발생		A/S 처리일 최대 D+1 day
	Issue 접수 및 C/S 부서 내용 전달			영업 담당자는 Issue 사항 접수 및 C/S 부서에 내용 전달함
		내용 파악 및 일정 확인		증상 파악 및 자재 준비
		현장 방문 및 A/S 진행		현장 방문하여 증상 확인 및 원인 파악하여 A/S 진행
		보고서 작성		증상 및 원인, 처리 내역에 대한 보고서 작성 관리하여 이력 관리될 수 있도록 함
			개선 대책 적용 및 유지 관리	품질 부서에서는 원인에 대한 개선 대책 수립하여 적용하고 유지 관리함